Un artisan doit-il afficher ses prix sur son site ?

La réponse dépend de votre métier. Il n’existe pas une règle unique qui oblige tous les artisans à publier une grille de tarifs sur leur site, mais il existe une règle générale d’information sur les prix, et des règles précises pour certains métiers. Ce guide les passe en revue, avec les textes consultés le 14 novembre 2026, et dit ce que nous n’avons pas pu vérifier.

La règle générale : le client doit connaître le prix avant de s’engager

D’après la fiche de service-public.gouv.fr sur l’affichage des prix (vérifiée le 2 juillet 2024), les prix sont librement fixés, mais ils doivent être exprimés en euros TTC, et l’information sur le prix est obligatoire « quel que soit le mode ou le lieu de vente ». Le client doit connaître le prix avant de conclure le contrat, sans avoir à le demander. L’arrêté du 3 décembre 1987 le dit à l’article 1 : toute information sur les prix indique le montant total à payer, toutes taxes comprises, quel que soit le support utilisé (Légifrance).

Pour les prestations de services, la même fiche ajoute quatre précisions utiles :

• la liste des prestations et de leurs prix doit être lisible dans le lieu où vous accueillez la clientèle, et de l’extérieur pour les prestations proposées au public ;
• si le prix ne peut pas être calculé à l’avance, vous fournissez sur demande le mode de calcul ou un devis suffisamment détaillé ;
• si la réalisation du devis est facturée, le client doit en être informé avant qu’il soit établi ;
• les frais supplémentaires connus à l’avance (déplacement, dossier…) sont indiqués ; s’ils ne peuvent pas être calculés, leur existence l’est.

Cette fiche parle de lieu d’accueil et de documents, pas de site internet. Elle précise d’ailleurs qu’elle ne concerne pas les micro-entrepreneurs, qui ont leur propre fiche (documents commerciaux d’une micro-entreprise) : si vous êtes dans ce cas, vérifiez-la aussi.

Dépannage, réparation et entretien dans le bâtiment : oui, en ligne

C’est le cas où la loi parle clairement de votre site. L’arrêté du 24 janvier 2017 s’applique à tout professionnel qui fait des dépannages, réparations ou entretiens dans le bâtiment et l’équipement de la maison (Légifrance, articles 1 à 6 et annexe 1). Il liste notamment la maçonnerie, la plomberie et le sanitaire, l’électricité, la serrurerie, la couverture, la menuiserie, la peinture, la plâtrerie, la vitrerie, les revêtements de sols et de murs, le génie climatique, le ramonage, l’isolation, le débouchage et la dératisation.

Avant la conclusion du contrat, vous communiquez au consommateur (article 2) :

• le ou les taux horaires de main-d’œuvre TTC et la manière dont le temps est décompté ;
• le cas échéant, les prix TTC des prestations forfaitaires, par exemple au mètre carré ou au mètre linéaire ;
• les frais de déplacement éventuels ;
• si le devis est payant ou gratuit, et son coût ;
• toute autre condition de rémunération.

L’article 3 prévoit que ces informations soient affichées à l’intérieur de votre local si vous recevez du public, et qu’elles soient « aisément accessibles sur tout espace de communication en ligne dédié au professionnel ». Les termes sont larges : ils ne visent pas que le site, et une page de réseau social dédiée à votre entreprise peut aussi être concernée. En cas de doute, demandez à votre chambre de métiers ou à la DGCCRF.

Concrètement, un plombier, un électricien ou un serrurier qui fait du dépannage chez les particuliers publie une rubrique « Tarifs » avec ces lignes. La page site internet pour plombier en est un exemple : la grille se compose de lignes libres (déplacement, main-d’œuvre, forfaits), avec un prix et une unité.

Coiffure, esthétique, déménagement : des règles d’affichage propres au métier

Pour la coiffure et l’esthétique, aucun des textes consultés n’impose de publier la carte des prix sur un site. Mais les afficher en ligne reprend ce que vous devez déjà afficher dans le salon, et épargne des appels à vos clientes. Pour le déménagement, nous avons pu consulter la fiche de la DGCCRF, pas le texte de l’arrêté du 27 avril 2010 lui-même : lisez-le avant de rédiger vos tarifs en ligne.

Le devis : obligatoire ou non ?

La fiche de service-public.gouv.fr sur les documents d’une micro-entreprise indique que le devis n’est pas obligatoire dans tous les cas ; il l’est dans certains secteurs, comme le bâtiment, les services à la personne ou le déménagement. Hors de ces cas, la remise d’un devis n’est pas obligatoire, mais les mentions propres à votre secteur s’appliquent.

Pour les dépannages dans le bâtiment, l’article 4 de l’arrêté de 2017 décrit le devis détaillé remis avant l’exécution : date, identité de l’entreprise et du client, lieu d’exécution, nature des réparations, prix unitaires et quantités, frais de déplacement, totaux HT et TTC avec le taux de TVA, durée de validité de l’offre, et caractère payant ou gratuit du devis. Les articles 1 à 6 ne fixent pas de seuil de montant. Nous n’avons pas vérifié les seuils prévus par d’autres textes, et nous n’en écrivons donc aucun : demandez-les à votre organisation professionnelle.

Les autres métiers : faut-il afficher quand même ?

Si votre métier ne figure dans aucune de ces catégories, la loi ne vous oblige pas, d’après ce que nous avons pu vérifier, à publier une grille complète sur votre site. La règle générale reste : le client connaît le prix avant de s’engager. Entre afficher une grille, un « à partir de » ou ne rien afficher, la question est donc pratique :

Bien afficher : quatre réflexes

1. Affichez en TTC pour les particuliers. Si vous donnez aussi un prix HT à des professionnels, séparez les deux clairement.
2. Précisez l’unité : par heure, par mètre carré, par intervention, forfait.
3. Dites ce qui n’est pas compris : déplacement, fournitures, évacuation des déchets.
4. Datez votre grille et mettez-la à jour à chaque changement : un prix périmé peut vous coûter plus qu’il ne rapporte.

Les sites Studio Métiers prévoient une rubrique de tarifs à lignes libres, que vous remplissez vous-même ; c’est à vous de vérifier que vos lignes respectent la règle de votre métier. Pour le reste du contenu, lisez que doit contenir un site d’artisan, et pour le prix du site lui-même, combien coûte un site internet pour artisan.

Ce guide donne des repères vérifiés à la date indiquée ; il ne remplace pas l’avis de votre organisation professionnelle ou d’un juriste.