Que doit contenir un site d’artisan ?

Ce guide s’appuie sur le travail fait pour préparer les 45 métiers de Studio Métiers : 360 prestations rédigées, et pour chaque métier une foire aux questions et des étapes d’intervention. Sur ces 45 métiers, 8 sont des métiers de dépannage où le client appelle dans l’urgence, 10 fonctionnent sur rendez-vous ou réservation, et 11 reçoivent leurs clients sur place. Les sept éléments ci-dessous valent pour tous ; leur ordre change selon votre métier.

1. Un numéro visible et cliquable

Pourquoi. Sur téléphone, le client qui a besoin de vous veut appeler tout de suite. S’il doit chercher votre numéro au bas de la page, il revient aux résultats et appelle le suivant.

En dix minutes. Placez votre numéro en haut de chaque page, sous forme de lien qui déclenche l’appel, et une barre « Appeler » fixe en bas de l’écran sur mobile. Indiquez vos horaires à côté.

L’erreur à éviter. Un numéro en image, impossible à toucher pour appeler, ou un standard qui ne répond pas. Le numéro doit être celui que vous décrochez.

2. Votre zone d’intervention

Pourquoi. Le client veut savoir en trois secondes si vous venez chez lui. C’est aussi ce qui vous rattache aux recherches « métier + ville ».

En dix minutes. Écrivez la liste des communes où vous intervenez vraiment, et votre rayon. Si vous recevez au salon, à l’atelier ou au garage, mettez l’adresse et un plan.

L’erreur à éviter. « Toute la France » ou cinquante villes recopiées : personne n’y croit, et des pages de villes identiques n’aident pas votre référencement.

3. Vos prestations, une par une

Pourquoi. Un client cherche « remplacement de chauffe-eau » ou « balayage », pas « plomberie » ou « coiffure ». Une prestation décrite précisément répond à sa recherche.

En dix minutes. Une page ou un bloc par prestation : ce que c’est, ce qui est compris, la durée habituelle, un prix « à partir de » si vous le pouvez. Six à dix prestations suffisent.

L’erreur à éviter. Une liste de mots-clés sans explication, ou des prestations que vous ne faites plus.

4. Des réalisations en photos

Pourquoi. C’est la preuve que vous savez faire. Pour les métiers du bâtiment, un avant / après vaut mieux qu’un paragraphe.

En dix minutes. Trois chantiers récents suffisent pour commencer : deux à six photos chacun, la ville, la durée, une phrase sur la difficulté rencontrée. Photographiez avant de commencer et à la fin, du même endroit.

L’erreur à éviter. Des photos de banque d’images présentées comme vos chantiers, ou le visage d’un client publié sans son accord écrit.

5. Des avis de vrais clients

Pourquoi. Avant d’appeler, on lit ce qu’en disent les autres. Le nombre d’avis compte aussi dans la notoriété que Google prend en compte pour son classement local (aide Google Business Profile, consultée le 13 novembre 2026).

En dix minutes. Affichez votre note Google et quelques avis, avec le prénom, la ville et la date. Ajoutez un lien vers votre fiche pour que chacun puisse lire le reste.

L’erreur à éviter. Les faux avis : en diffuser est une pratique commerciale trompeuse (Code de la consommation, art. L121-4). Si votre site publie des avis, il doit aussi dire s’ils sont contrôlés et comment (art. L111-7-2).

6. Une demande de devis ou de rendez-vous simple

Pourquoi. Tout le monde ne veut pas téléphoner, surtout le soir. Un formulaire court reçoit les demandes que vous auriez perdues.

En dix minutes. Quatre champs suffisent : nom, téléphone, prestation, message. Pour un métier sur rendez-vous, ajoutez la date souhaitée, ou un lien vers votre outil de réservation si vous en avez un.

L’erreur à éviter. Un formulaire de quinze champs, ou un formulaire dont personne ne lit les messages. Répondez dans la journée.

7. Des mentions légales complètes

Pourquoi. Elles sont obligatoires, et un client méfiant les lit : c’est là qu’il vérifie que votre entreprise existe.

En dix minutes. Une page « Mentions légales » avec les éléments du tableau ci-dessous, et un lien vers elle en bas de chaque page.

L’erreur à éviter. Des mentions copiées d’un autre site, avec le nom d’une autre entreprise ou d’un ancien hébergeur.

Les mentions légales obligatoires

D’après la fiche « Mentions obligatoires sur le site internet d’une entreprise » d’Entreprendre.service-public.gouv.fr (vérifiée le 13 octobre 2026) :

S’y ajoutent, selon votre activité :

• Le médiateur de la consommation. Si vous travaillez pour des particuliers, vous devez en désigner un et afficher ses coordonnées « de manière visible et compréhensible » sur votre site (service-public, vérifié le 16 octobre 2026).
• Vos tarifs de dépannage. Pour les dépannages, réparations et entretiens dans le bâtiment (plomberie, électricité, serrurerie, chauffage, couverture, menuiserie, peinture, revêtements de sols et de murs…), taux horaires, forfaits, frais de déplacement et prix du devis doivent être « aisément accessibles » sur tout espace en ligne qui vous est dédié (arrêté du 24 janvier 2017, art. 3).
• Votre assurance, sur les devis et les factures. Les artisans indiquent sur chaque devis et chaque facture l’assurance professionnelle obligatoire pour leur métier, les coordonnées de l’assureur et la couverture géographique (loi du 5 juillet 1996, art. 22-2). Ce n’est pas une mention du site, mais l’afficher aussi en ligne évite bien des questions.

Ce guide donne des repères vérifiés à la date indiquée ; il ne remplace pas l’avis de votre organisation professionnelle ou d’un juriste.

Ce qui change selon votre métier

La liste de contrôle

1. Mon numéro est cliquable et visible en haut de chaque page, et sur mobile en bas de l’écran.
2. Mes horaires sont indiqués, et mes urgences si j’en fais.
3. Mes communes d’intervention sont listées (ou mon adresse si je reçois sur place).
4. Chaque prestation a son texte : ce qui est compris, la durée, un prix « à partir de » si possible.
5. J’ai au moins trois réalisations avec photos, ville et durée, publiées avec l’accord des clients.
6. Ma note et quelques avis réels sont affichés, avec un lien vers ma fiche Google.
7. Le formulaire tient en quatre ou cinq champs et je réponds dans la journée.
8. Mes mentions légales sont complètes : identité, immatriculation, hébergeur, médiateur.
9. Si je fais du dépannage dans le bâtiment, mes tarifs sont consultables en ligne.
10. Mon site se lit bien sur un téléphone, et je l’ai testé sur le mien.

Pour voir ces éléments en place, ouvrez la page de votre métier depuis la liste des métiers, ou comparez les prix d’un site d’artisan avant de vous lancer.